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La misma tiene como misión propiciar relaciones sanas entre los profesionales de la salud y sus pacientes a través de la resolución de conflictos entre pacientes o sus familiares y personal médico en los ámbitos público y privado, actuando con imparcialidad, objetividad, confidencialidad y respeto, mediante la gestión, la conciliación y el arbitraje. El sitio en la WWW incluye el texto completo de Normas Oficiales Mexicanas en la materia. Organiza cursos de capacitación.